Sản phẩm đã cho vào giỏ hàng
CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH & BẢO TRÌ
CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH & BẢO TRÌ
1. Thời hạn bảo hành:
- Đối với sản phẩm nội thất: thời gian bảo hành 06 - 12 tháng, kể từ ngày xác nhận thông tin bảo hành kèm theo đơn hàng.
2. Quy trình bảo hành
- Molago kiểm tra sản phẩm, xác định các trường hợp thuộc phạm vi bảo hành.
- Với sản phẩm thuộc phạm vi bảo hành Molago sẽ quyết định việc sửa chữa hoặc thay thế sản phẩm.
-Sau khi tiếp nhận thông tin, Molago sẽ kiểm tra và phản hồi tình trạng bảo hành cho quý khách trong 24-48h- Hình thức bảo hành offline hay online sẽ phụ thuộc vào tình trạng cần bảo hành và vị trí bảo hành, Molago sẽ thông báo chi tiết đến khách hàng.
- Thời gian bảo hành trong giờ hành chính từ T2-T7
3. Phạm vi bảo hành:
- Bảo hành miễn phí nếu lỗi kỹ thuật hoặc từ nhà sản xuất
- Không bảo hành trong các trường hợp
- Không bảo hành trong các trường hợp
+ Thiệt hại do thiên tai, cháy nổ,… các trường hợp bất khả kháng.
+ Qúy khách hàng tự vận chuyển hoặc sử dụng đơn vị vận chuyển ngoài, tự lắp đặt, sửa chữa và thay đổi kết cấu ban đầu của sản phẩm.
+Quý khách hàng sử dụng sản phẩm không đúng cách và công năng+ Các sản phẩm đồ nội thất thuộc nhóm sản phẩm thanh lý, chương trình giảm giá
4. Chính sách bảo trì áp dụng cho toàn bộ sản phẩm tại Molago
- Toàn bộ các sản phẩm nội thất tại Molago sẽ được nhận bảo trì trọn đời với chi phí hợp lý. Tùy theo tình trạng sản phẩm, lỗi sản phẩm và khu vực, Molago sẽ có những chính sách bảo trì khác nhau.
Molago có quyền thay đổi nội dung các Điều Kiện & Điều Khoản mà không cần thông báo trước.
